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Basis-Modul Rechnungsprüfung – Teil A-2 (4 Tage): Kommunikation und Konfliktmanagement in der Rechnungsprüfung


Zielgruppe:

Rechnungsprüfer/-innen in Kommunen Nordrhein-Westfalens, d.h. sowohl Verwaltungsprüfer/-innen, betriebswirtschaftliche oder technische Prüfer/-innen

Beschreibung:

Aus der besonderen Rolle des/r Rechnungsprüfers/-in ergeben sich allgemeine Anforderungen an alle prüferlichen Kräfte in der kommunalen Rechnungsprüfung. Zur Ausfüllung dieses Profils ist ein entsprechender Kompetenzerwerb unerlässlich. Dieses Basisprogramm richtet sich an alle bisherigen und zukünftigen prüferlichen Kräfte in kommunalen Rechnungsprüfungs­ämtern gleich welcher Profession. Es basiert auf der Annahme, dass durch Aus- und Fortbildung die für die Prüfung erforderlichen fachlichen Kenntnisse angeeignet werden und die spezifische Prüfer/-innen-Kompetenz durch dieses Basisprogramm ergänzt wird. Aufgeteilt ist das Modul in die Teile 1 bis 3, die auch – je nach Vorkenntnissen – einzeln besucht werden können. Als Kursziel ist ausgewiesen, dass die Teilnehmenden die Fähigkeit erlangen, die allgemeine Arbeitsweise in der kommunalen Rechnungsprüfung qualitätssicher und eigenständig anzuwenden.

In Teil zwei sind Kommunikation und Konfliktmanagement Inhalte des Moduls. Gerade durch die besondere Stellung der Rechnungsprüfung bestehen hier erhebliche Konfliktpotentiale, die durch eine offene Kommunikations- und Diskurspraxis versachlicht werden können.


Inhalt: 
  • Bedeutung der Kommunikation in der Rechnungsprüfung
  • Kriterien für gute Kommunikation und Gesprächsführung
  • Prüfungsgespräche professionell steuern
  • Der Einsatz von Stimme und Körpersprache
  • Konfliktmanagement und sachgerechtes Verhandeln in der Rechnungsprüfung - Konfliktgespräche konstruktiv führen
    • Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Präsentationen
    • verbale und nonverbale Kommunikation (Sprache, Mimik, Gestik)
    • Umgang mit Störungen und schwierigen Situationen bei einer Präsentation
  • Frühwarnsysteme: Signale in der Optik, Akustik und Sprache erkennen
  • Techniken zur Deeskalation
  • Regeln zum Feedback
  • Selbstreflexion
  • Anwendungsübungen aus typischen Situationen der Rechnungsprüfung

 

Termine RPQ-A2-Kurs 8: 11. und 18. Mai 2015 (Block I)  sowie 17. und 24. Juni 2015 (Block II)



Ort: ifV im Wissenschaftspark, Munscheidstraße 14, 45886 Gelsenkirchen

Referenten: Thomas Illerhues, LWL

Entgelt: € 480,00

Uhrzeit: 9.00 - 16.00

bis: 24.06.2015



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