Zielgruppe

Insbesondere Mitarbeiter/-innen in Fachbereichen mit einem hohen Konfliktpotenzial

Beschreibung

Die Teilnehmer/innen werden im Rahmen der Fortbildung inhaltlich in Bezug auf das Themenfeld Konfliktlösung und Deeskalation auf der Basis wissenschaftlicher Erkenntnisse nach dem aktuellen Forschungsstand geschult. Den Schwerpunkt bilden die nebenstehenden Inhalte

Im Zentrum der Schulung steht eine konstruktivistische Sichtweise auf den Lernprozess, d.h. die Teilnehmer/innen erarbeiten sich ihre Lernfortschritte mit einem hohen Anteil an Eigenaktivität. Die Trainingsgestaltung richtet sich nach Ansätzen des repräsentativen Lerndesigns und nichtlinearer Pädagogik.

Inhalt

• Erkennen von Intentionen & Motivationen in Konflikten,
• Verhaltensstrategien in sachlichen vs. emotionalen Konflikten,
• Erkennen und Vermeiden eigener Verhaltensweisen, welche zu einem erhöhten Aggressionspotential in Konfliktsituationen führen können,
• Konfliktsituationen und Eigensicherung sowie
• Kommunikative Deeskalationsstrategien