Umgang mit psychisch auffälligen Bürgerinnen und Bürgern in der sozialen Sicherung SGB II / SGB XII

Die wachsende Zahl psychischer Erkrankungen stellt Mitarbeitende in Sozialämtern und Jobcentern zunehmend vor komplexe Aufgaben. Psychische Belastungen gehören längst zum Alltag vieler Leistungsbeziehender – ein Umstand, der sowohl im Fallmanagement als auch in der Leistungssachbearbeitung besondere Kompetenzen erfordert.

Der Umgang mit psychisch auffälligen Personen verlangt Sensibilität, Fachwissen und die Fähigkeit, Unterstützung anzubieten, ohne in eine überfürsorgliche Haltung zu verfallen. Beratungs- und Klärungsprozesse müssen dabei realistische Perspektiven eröffnen und zur Stärkung der Selbsthilfekräfte beitragen – stets im Spannungsfeld zwischen Fordern und Fördern.

Das Seminar vermittelt praxisnahes Wissen über psychische Erkrankungen, deren Symptome und mögliche Behandlungsansätze. Es unterstützt dabei, den kommunikativen Umgang mit Betroffenen sicher und respektvoll zu gestalten, Förderpotenziale zu erkennen und Grenzen im Beratungsprozess bewusst wahrzunehmen.

Auch die Rolle der Leistungssachbearbeitung, in der klare Entscheidungen und strukturierte Kommunikation gefordert sind, wird beleuchtet. Ziel ist es, Beratungsprozesse so zu gestalten, dass sie für beide Seiten tragfähig sind. Eigene professionelle Grenzen zu erkennen und anzuerkennen, ist dabei ebenso zentral wie die Fähigkeit, angemessen auf Widerstände zu reagieren und individuelle Lösungen zu entwickeln.

Inhalte

Einblick in die Komplexität psychischer Störungen

• „Körperlich krank“ – „Psychisch krank“,
• Diagnostik und Erscheinungsformen ausgewählter psychischer Störungen sowie
• Therapieformen und mögliche Unterstützungssysteme.

Gestaltung des Beratungsprozesses

• Besonderheiten der Beratungssituation, ressourcenorientierter Umgang mit den Betroffenen,
• Einflussfaktoren kennen und nutzen,
• Strategien und Methoden im Beratungssetting,
• Führen von stärkenorientierten und Abgrenzen von problemorientierten Gesprächen sowie
• Eigene Psychohygiene

Fallbeispiele aus der Praxis

• Fallbesprechung sowie
• Erkennen von Grenzen und Verantwortlichkeit