Zielgruppe

Mitarbeiter/-innen in der Leistungssachbearbeitung SGB II

Beschreibung

Ziel: Die Seminarteilnehmer/innen sollen

• einschätzen, wie intensiv und informativ im Einzelfall die Antragsprüfung erfolgen muss,

• unabhängig von der Vielschichtigkeit der Rechtslage, Antragstellerinnen und Antragsteller im Antragsverfahren sensibel beraten und bürgerfreundlich unterstützen,

• Ansprüche auf Leistungen von vorrangigen Ansprüchen abgrenzen, Probleme erkennen und Lösungswege aufzeigen,

• aufgrund ihrer persönlichen und fachlichen Kompetenz Entscheidungen nachvollziehbar vermitteln, sodass diese von Betroffenen akzeptiert werden sowie

• ungerechtfertigte Ansprüche zeitnah und rechtssicher zurückweisen.

Methode: Lehrgespräch / medienunterstützter Vortrag, Vertiefende Übungen mit Simulation der Antragsannahme sowie Hinweise zur Fachliteratur und Rechtsprechung.

Kompetenz: Die Seminarteilnehmer/innen können

• Beratungsgespräche kompetent und bürgerfreundlich führen,

• durch gezielte Fragestellungen den Sachverhalt vollständig aufklären,

• Ausschlusstatbestände erkennen,

• Ungereimtheiten in den Lebens-, Einkommens- und Vermögensverhältnissen durch kritisches Hinterfragen in angemessener Gesprächsführung ermitteln.

Inhalt

• Anspruchsberechtigter Personenkreis nach dem SGB II und Abgrenzung zu Leistungen anderer Leistungsträger,
• Nachrangigkeit der Leistungsgewährung; insbesondere im Hinblick auf vorrangige Sozialleistungen und Erstattungsverfahren,
• Prüfung und Beratung zu Tatbeständen, die den Leistungsbezug nach dem SGB II ausschließen,
• Qualitätsstandards in der Antragsannahme, wie z. B. Prüfung eheähnliche Gemeinschaft, Prüfung von Vermögensverhältnissen, Prüfung von Kontoauszügen, Umgang mit Zweifeln an der Bedürftigkeit und Beweislast / Beweislastumkehr,
• Verhalten in schwierigen Gesprächssituationen (Grundlagen der Gesprächs- und Verhandlungsführung),
• Grundsätze im Antragserfahren (Antragserfordernis, Handlungsfähigkeit, Amtsermittlungspflicht, Mitwirkungspflichten etc.) sowie
• Fallbeispiele und Übungen.